제1조 (목적)

이 약관은 통신과금서비스를 제공하는 주식회사 윈글로벌페이(이하 ‘회사’라 한다)와 통신과금 서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 한다) 사이의 통신과금서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과금서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에 정의하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1. “통신과금서비스”라 함은 정보통신서비스로서 다음 각 목의 업무를 말합니다.
  • 1) 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’이라 한다)의 대가를 자신이 제공하는 전기통신 역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무
  • 2) 거래상대방이 판매, 제공하는 재화 등의 대가가 1)목의 업무를 제공하는 자의 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무
• 2. ‘이용자’라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금서비스를 이용하여 재화 등을 구입, 이용하는 자를 말합니다.
• 3. ‘거래 상대방’이라 함은 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 등을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
• 4. ‘접근매체’라 함은 통신과금 거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 휴대폰 및 통신사에 등록된 이용자의 휴대폰 전화번호, 이용자의 생체정보, 등록된 이용자 번호, 이용자 결제정보와 연동되어 생성되는 고유번호(이하 ‘고유번호’), 카드, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
• 5. ‘거래지시’라 함은 이용자가 통신과금서비스 계약에 따라 회사에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
• 6. ‘가맹점’이라 함은 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
• 7. ‘월자동결제서비스’라 함은 이용자의 동의를 받아 첫 구매 이후 재화 및 용역의 이용 기간이 자동으로 연장되어 그 대가가 이용자에게 매월 자동 청구되는 서비스를 말합니다.
• 8. ‘결제 간소화 서비스’라 함은 이용자가 최초 1회 결제 시 이용자의 결제정보와 연동된 고유번호를 생성하고, 이용자가 이와 같이 생성된 고유번호를 활용하여 인증함으로써 간편하게 계속적으로 결제를 할 수 있도록 하는 통신과금서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

① 회사는 이용자가 통신과금서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 지급결제정보 입력화면 및 회사의 서비스 홈페이지(https://www.winglobalpay.com)에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

제4조 (접근매체의 관리 및 이용자의 의무)

① 회사는 통신과금서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.

② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.

③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

⑤ 이용자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제72조에 의거하여 재화 등을 가장매매, 할인 매입 등의 행위를 하였을 경우 회사는 관계 고소 및 고발, 민사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제4조의2 (월자동결제서비스)

① 회사는 이용자가 월자동결제서비스를 이용할 경우에는 전자적 대금 결제창에서 이용금액과 매월 자동 결제된다는 내용에 체크하는 방법 등으로 명시적 동의를 받습니다.

• 1) 월자동결제서비스를 제공하는 동안 이용금액을 증액할 경우에는 전항의 동의를 받을 때 또는 이용금액이 증액되기 전에 이용자가 전자적 대금 결제창에서 이용금액 증액에 관한 내용에 체크하는 방법 등으로 명시적 동의를 받습니다.
• 2) 본 항 제1호에 따라 이용금액이 증액될 경우, 회사는 이용자에게 이용금액 변경사실을 단문 메시지(SMS) 등을 통하여 사전에 통지하며, 이용금액이 증액될 때마다 재동의를 받습니다.
• 3) 회사가 월자동결제서비스를 제공하는 동안 콘텐츠제공사업자의 영업양도·양수 또는 합병 등의 사유가 발생하는 경우 회사는 이용자에 대한 전월 월자동결제 내역이 존재하거나 당월에 월자동결제 동의 내역이 존재하는 경우에만 월자동결제서비스를 제공합니다.

② 이용자는 원할 경우 월자동결제서비스를 차단할 수 있으며 본 약관 제16조에서 정하는 방법으로 신청할 수 있습니다.

제5조 (모니터링 및 해킹방지 시스템 구축)

① 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동 여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.

② 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.

• 1. 침입차단시스템 설치
• 2. 침입탐지시스템 설치
• 3. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

제6조 (바이러스 감염 방지)

회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립, 운용하여야 합니다.

• 1. 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
• 2. 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
• 3. 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

제7조 (개인정보 보호)

회사는 이용자에게 통신과금 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집 및 처리합니다.

가. 수집항목

(1) 필수항목

• ① 성명(가맹점의 경우 대표자명 및 담당자명), 생년월일, 휴대폰번호(가맹점의 경우 대표자 휴대폰 번호 및 담당자 휴대폰 번호), 전화번호, 이메일 주소(가맹점의 경우 대표자 이메일 주소 및 담당자 이메일 주소), 성별
• ② 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보: 접속 IP/MAC Address, e-mail, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록
• ③ 기타 서비스 이용과 관련한 대금결제, 환불 등에 필요한 정보

(2) 선택항목

• ① 필수 항목 외에 고객이 제공한 정보
• ② 주소, 팩스번호 등

나. 수집방법 및 목적

(1) 회사는 홈페이지(서비스 신청 게시판, 상담/문의 게시판), 서면양식, 팩스, 이메일, 제휴사 제공 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

(2) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• ① 통신과금 서비스의 부정 이용방지 및 비인가 사용방지
• ② 통신과금 서비스 제공 및 관련 업무처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사 확인
• ③ 통신과금 서비스 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM
• ④ 통신과금 서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록
• ⑤ 통신과금 서비스 제공(거래 승인 등) 및 관련 업무 처리(민원, 개인정보 관리상태 점검 등)를 위해 해당 결제수단 발행자에게 이용자의 결제정보 및 개인정보 전송

다. 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 보관합니다.

• - 계약 또는 청약 철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
• - 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

라. 파기절차 및 방법

• - 파기절차: 목적 달성 후 별도의 DB(서면의 경우 별도 서류함)로 옮겨져 보존기간 경과 후 파기되며, 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• - 파기방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

마. 제3자 제공 및 위탁

(1) 회사는 고지된 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령의 규정 및 수사 목적상 법정 절차에 따른 요구가 있는 경우, 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우는 예외로 합니다.

(2) 회사는 서비스 이행을 위해 개인정보 처리를 위탁하는 경우 사전 통지 및 동의를 받으며, 비밀유지, 제3자 제공 금지, 위탁 종료 시 파기 의무 등을 계약에 명시하여 관리합니다.

제8조 (이용자의 정보보호)

① 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 이용자의 정보시스템 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 다음 각 호의 경우 이용자에게 보호조치를 요청할 수 있습니다.

• 1. 이용자의 장비가 제3자에게 이용당하여 회사의 서비스에 장애를 초래한 경우
• 2. 이용자의 장비 H/W 또는 S/W의 문제로 서비스 장애를 초래하는 경우
• 3. 이용자가 고의 또는 과실로 악의적인 접속을 시도하거나 접속한 경우

② 이용자에 대한 개인정보 유출이 발생하였을 경우, 지체 없이 5일 이내에 유출 항목, 시점, 피해 최소화 방법, 구제절차 등을 통보합니다.

③ 이용자가 취할 보호조치는 다음 각 호와 같습니다.

• 1. 네트워크 케이블 제거, 포트 및 네트워크 주소 차단 등 즉각적인 분리
• 2. 해당 장비에 대한 보안점검
• 3. 관련 원인 점검, 패치, OS 재설치, 필터링 등 사후 보안조치

④ 회사는 이용자가 전항의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 접속을 5일간 제한할 수 있으며, 부당한 접속 제한에 대해 이용자는 제16조의 담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다.

제9조 (불법 거래 차단 시스템 구축)

① 회사는 제3자의 불법 결제로부터 이용자를 보호하기 위해 비정상 거래 유형 분석 시스템, 복제폰 이용 거래 탐지 시스템 등 불법결제 의심 거래 모니터링 시스템을 구축하여야 합니다.

② 회사는 제1항의 시스템을 통해 불법적인 결제 요청으로 판단될 경우 해당 결제를 차단할 수 있습니다.

③ 결제가 차단된 경우, 이용자는 제16조의 담당자에게 연락하여 본인 확인 절차를 거친 후 통신과금서비스를 이용할 수 있습니다.

제10조 (모바일결제산업협회)

① 회사는 모바일결제산업협회의 구성원으로 참여하여 이용자 보호 원칙을 선언한 자율 규제 사항을 성실히 이행합니다.

② 회사는 민원경보시스템 운영을 위한 전담 창구를 다음과 같이 운영합니다.

• - 담당자: 임영숙 (운영관리팀)
• - 연락처: 1877-7590 / win@winglobalpay.com

③ 회사는 유관기관(과기정통부, 방통위 등)과 협회가 제정한 가이드라인을 준수하며 가맹점에 준수를 권고하고 모니터링합니다.

제11조 (회사의 권리와 의무)

① 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.

② 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다.

③ 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 손해가 발생한 경우 배상 책임을 집니다. 단, 법인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 이용자가 접근매체를 누설, 방치하거나 위반 행위를 하여 발생한 부주의에 기한 손해에 대하여 회사는 배상 책임이 없습니다.

⑤ 손해배상 협의가 성립되지 않을 경우 당사자는 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.

⑥ 설비 점검, 교체, 통신 두절 등 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 회사의 고의·과실로 인한 중단 손해에 대해서는 배상 책임을 집니다.

제12조 (고지사항)

회사는 재화 등의 대가가 발생할 때 및 청구할 때 다음 각 호의 사항을 이용자에게 고지하여야 합니다.

• 1. 통신과금서비스 이용일시
• 2. 통신과금서비스를 통한 구매, 이용의 거래 상대방(상호 및 연락처)
• 3. 통신과금서비스를 통한 구매, 이용 금액과 그 명세
• 4. 이의신청 방법 및 연락처

제13조 (거래내용의 확인)

① 회사는 이용자가 거래 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하며, 서면 요청 시 2주 이내에 제공합니다.

② 거래내역 보존기간은 건당 1만 원 이하 1년, 1만 원 초과 거래는 5년간 보존합니다.

• 1) 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류 및 금액, 상대방 정보
• 2) 거래 일시 및 대금을 청구·징수하는 전기통신역무 가입자번호
• 3) 수수료, 역무 접속, 거래 승인 및 신청/변경에 관한 사항 등

③ 거래내용 서면 교부 신청처는 다음과 같습니다.

• - 주소: 경기도 하남시 조정대로 45 미사센텀비즈 F348호
• - 전화번호: 1877-7590 / 팩스: 031-699-8545
• - 이메일: win@winglobalpay.com

제14조 (정정 요구)

이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사에 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 통지합니다.

제15조 (통신과금정보의 제공금지)

① 회사는 취득한 이용자의 인적사항 및 거래내용을 사전 동의 없이 제3자에게 누설하거나 목적 외에 사용하지 않습니다.

② 불법업체 민원 발생, 도용 등 제3자 결제 피해 방지를 위하여 유관기관 및 협회 요청 시 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

③ 거래 내역 확인 및 상담 편의 업무를 위해 아래와 같이 정보를 제공합니다.

제공받는 자	제공하는 항목	목적
윈글로벌페이	휴대전화번호, 거래일시, 거래상대방, IP주소	거래내역 확인 및 서비스 상담

제16조 (이의신청 및 권리구제)

① 이용자는 다음의 보호책임자 및 담당자에게 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.

• [이용자 보호책임자] 성명: 김병규 (보안팀) / 연락처: 1877-7590 / win@winglobalpay.com
• [이용자 보호담당자] 성명: 임영숙 (운영관리팀) / 연락처: 1877-7590 / win@winglobalpay.com

② 서면, 전화, 모사전송 등을 통해 접수된 이의신청은 접수일로부터 2주 이내에 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 통보합니다.

제17조 (회사의 안전성 확보 의무)

회사는 통신과금서비스의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송·처리를 위한 정보기술부문 및 통신과금 업무에 관하여 과학기술정보통신부가 정하는 기준을 준수합니다.

제18조 (약관 외 준칙 및 관할)

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁의 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

본 약관은 통신과금서비스 제공자로 등록된 날로부터 적용합니다.